Meestgestelde vragen

ALGEMEEN:

Leveren jullie ook een bijpassende bloomon vaas bij de bos?

- Je kunt deze eenvoudig aan je bestelling toevoegen in je winkelwagentje nadat je de Moederdagbos hebt toegevoegd.
- Bij een giftcard kan je kiezen voor de optie 'Ja! Ik wil een vaas toevoegen' voordat je deze aan je winkelwagen toevoegt.
- Bij een giftpack zit de bloomon vaas standaard bijgevoegd.

Hoe lang blijven de bloemen staan?

bloomon werkt direct samen met kwekers. Dit houdt in dat onze bloemen direct van het veld komen en daardoor langer staan. Bij de meeste klanten is dit ongeveer 2 weken. De houdbaarheid van de bloemen verschilt echter wel per bloemsoort en hoe je ze verzorgt

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, direct na bestelling krijg je een bevestiging per mail.

Ontvang ik een factuur van mijn bestelling?

Ja, direct na bestelling krijg je een factuur toegestuurd per mail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren neem dan even contact op met onze klantenservice.

Kan ik een persoonlijk berichtje toevoegen?

Ja, bij alle 3 de gift opties kun je een persoonlijk berichtje schrijven. We zetten je boodschap op een speciaal kaartje en voegen dit toe aan je cadeau.

Worden er extra kosten berekend voor het bezorgen op Moederdag?

Ja. Voor het bezorgen op Moederdag (zondag) rekenen we € 4,95. Bezorgen op zaterdag 12 mei is gratis.

MOEDERDAG GIFTCARD:

Als het tegoed van de giftcard op is, zit je dan nog vast aan een bloomon abonnement?

Nee, je zit nergens aan vast. Als je tegoed op is krijg je simpelweg geen bloemen meer. We zouden 't natuurlijk wel leuk vinden als je daarna lid wordt van de bloomon familie!

Waar kan de giftcard verzilverd worden?

Dat kan online, via bloomon.nl/giftcard.

Welke bossen ontvang je als je een giftcard krijgt?

Met de Moederdag giftcard krijg je 3x een medium bloomon bos. Hoe je bos eruitziet, blijft altijd een verrassing! Eerdere bossen zien? Check #bloomon op Instagram.

Krijg je bij het verzilveren van een Moederdag giftcard ook een Moederdag bos?

Nee. Met de Moederdag giftcard krijg je 3x een medium bloomon bos, wanneer je ze wilt ontvangen bepaal je zelf. De Moederdagbos is een eenmalig ontwerp en kun je tot 11 mei 17:00 uur apart bestellen.

Wanneer krijgt de ontvanger van de giftcard haar bloemen?

Degene die de giftcard ontvangt bepaalt zelf wanneer zij de bloemen wil ontvangen. Dat kun je aangeven bij het verzilveren van de giftcard.

MOEDERDAGBOS + MOEDERDAG GIFTPACK:

Is de Moederdagbos hetzelfde als een normale bloomon bos?

De Moederdagbos is een special edition: een eenmalig ontwerp met extra veel bijzondere bloemen (een bos die we je als hoge uitzondering vooraf al laten zien!). De Moederdagbos is natuurlijk net zo vers als onze andere bossen en ontworpen in de bekende bloomon stijl. De Moederdagbos is eenmalig te bestellen. We bezorgen 'm voor deze speciale gelegenheid op zaterdag en - met een toeslag - op zondag (Moederdag).

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, dat kan. Je Moederdagbos of Moederdag giftpack wordt tussen 09:00 uur en 18:00 uur in een speciale bloomon box geleverd. Wees gerust, we zorgen ervoor dat je bloemen niet dorstig worden. De dag vóór je bezorging krijg je een mail met een Track & Trace code. Zo kun je je cadeau op de voet volgen.

Kan ik aangeven hoe laat ik mijn cadeau wil laten bezorgen?

Nee dat kan niet. Onze cadeaus worden via de (pakket)post verstuurd. PostNL plant de bezorging in waarna je van ons een e-mail krijgt met je Track & Trace code.

Wat gebeurt er als er niemand thuis is?

Dan zal PostNL nog een poging wagen. Ga naar de PostNL website en log in met je Track & Trace code. Daar zie je of de bloemen misschien bij de buren zijn bezorgd of wanneer de bezorger nog een keer langskomt.

Mijn bos is niet aangekomen. Wat nu?

We raden je aan om aan de hand van je Track & Trace code je bezorging te volgen op de website van PostNL. Zij kunnen je verder informeren over je bezorging. Kom je er niet uit? Wij zitten voor je klaar!

NEEM CONTACT OP:

Whatsapp: 06 13 862 995 snelste reactietijd 
ma-vr 9:00 tot 21:00
za 10:00 tot 16:00
zo 10:00 tot 17:00

Gemiddelde reactietijd van 1 uur

Stuur ons een e-mail
Binnen 1 werkdag antwoord

ma-wo 9:00 tot 21:00
do-vr 9:00 tot 22:30
za 9:00 tot 16:00
zo 10:00 tot 17:00